Política de envío

Políticas de envío “Velitas para celebrar” Clara Vela 

claravela.mx

1. Los tiempos de envío estándar por parte de las paqueterías son de 3 a 7 días hábiles una vez despachado el pedido.
   Las paqueterías pueden presentar retrasos ajenos a nuestro control, por lo que no nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por ellas.
2. Los tiempos de producción son de 10 a 15 días hábiles.
   En temporadas altas (Navidad), los tiempos de producción pueden extenderse de 10 a 17 días hábiles.
   Si el pedido fue realizado con carácter urgente, el riesgo de que el paquete no llegue a tiempo no es responsabilidad de ClaraVela.
3. Una vez enviado el pedido y compartida la guía de rastreo, es responsabilidad del cliente dar seguimiento al envío y atender las notificaciones de la paquetería.
4. En caso de que el paquete sea devuelto por intentos fallidos de entrega o no sea recogido en las oficinas de la paquetería cuando se redireccione a “ocurre”, se generará una guía de reenvío, cuyo costo deberá ser cubierto por el cliente.
5. ClaraVela  no se hace responsable por la pérdida del paquete una vez que este ha sido entregado a la paquetería y se cuenta con número de guía.